Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unser Ziel ist es, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und unserem unkomplizierten Service. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sein, haben Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware Rückgaberecht. Sie sind lediglich für die anfallenden Rückversandkosten verantwortlich.

Jedes Produkt, dass Sie zurücksenden, muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, sowie originalverpackt sein. Bitte bewahren Sie die Quittung zu Ihrer Rücksendung auf (elektronische Quittung ist in Ordnung). Beschädigte oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an info@viva-yinga.ch gemeldet werden. Wir werden versuchen das Problem zu identifizieren und eine geeignete Lösung wie Reparatur oder Austausch anzubieten.

Wie Sie einen Artikel zurückschicken:

Schicken Sie den Artikel ausreichend gepolstert und mit einer Rechnungskopie an folgende Adresse zurück:

Viva-yinga Truaisch

Salenwegstrasse 4

8459 Volken

Schweiz

Welche Kosten können bei einer Retoure anfallen:

Bei Retouren fallen keine Bearbeitungsgebühren an sofern diese Innerhalb der Frist von 14 Kalendertagen bei uns eintrifft. Nach Ablauf der 14 Kalendertagen fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 25.- an. Wurde die Ware bereits bezahlt, wird der Betrag zurückerstattet. Wir werden Sie hierfür nach erhalt der Ware umgehend Kontaktieren.

Die Rückversandkosten gehen immer zu Ihren lasten.

Welche Artikel können nicht retourniert bzw. umgetauscht werden:

Folgende Artikelgruppen sind vom Umtausch bzw. der Rückgabe ausgeschlossen: Sämtliche Produkte der Viva-Natural Linie, welche Sie uns zur Anpassung der Länge retourniert haben.